Für Deutschland und Österreich

Für Deutschland und Österreich bieten wir kostenfreie Retouren an, hierzu bitte einfach hier klicken, das Rückgabeformular ausfüllen und Ihr bekommt von uns nach einer kurzen Bearbeitungszeit die Anleitung für die Retoure zugesandt.

Für alle anderen Kunden (alle anderen Länder)

Natürlich können auch Kunden aus anderen Ländern Produkte zurücksenden, hierzu uns das Paket im Originalkarton an die unten stehende Adresse mit dem Versanddienstleister eurer Wahl zusenden, sobald das Paket bei uns ankommt erstatten wir den Produktpreis zurück. Die Versandkosten können wir leider nicht zurückerstatten.

Bei Ländern außerhalb der EU muss sichergestellt werden das keine Zollkosten zu tragen sind, bitte unbedingt beim Versanddienstleister sicherstellen das dies der Fall ist, im Regelfall reicht es, wenn man das Versandunternehmen darüber informiert, dass es sich hierbei um eine Rücksendung handelt. Pakete, bei denen wir etwas zu bezahlen haben, werden auf eure Kosten retourniert bzw. von unseren Lagermitarbeitern nicht angenommen.

Bei allen Retouren gelten folgende Regeln:

1. deine Bestellung darf nicht länger als 14 Tage über die Frist sein.
2. verspätete Retouren werden nicht angenommen und auf deine Kosten zurückgesendet!
3. Dasselbe gilt auch für getragene, gewaschene und beschmutze Ware, alle retournierten Artikel sollten in ihrem Originalzustand (Etikett muss an der Ware sein) und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden!
4. Bitte unbedingt Lieferschein beilegen oder Bestellnummer erkenntlich dem Paket beilegen, damit wir die Bestellung zuordnen können.

 

Rücksendeadresse:

M.J.Gonzales GmbH
Gewerbestraße 5
3382 Loosdorf
Österreich